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工賃倍増チャレンジサポーター<その1>

執筆 : 田崎輝美|カテゴリ : 企業担当者から | 2012年02月10日 admin039

平成24年2月13日から街の駅やまなしで開催される授産製品の展示販売にむけて、山梨クリナースをはじめとする施設の皆様へ「接客マナー研修」をさせていただきに伺ってきました。
授産製品が沢山売れれば、これも工賃倍増につながることですし、今回「工賃倍増チャレンジサポーター」としての大きなお手伝いとなればうれしいです。

研修の受講生は、実際に展示販売期間にお店で販売、接客を担当する障害をお持ちの方々です。研修とあって、最初はみんな緊張気味でしたが、立ったり座ったりしている間に慣れてきた様子。

研修の様子

最初に少し、お客様に対する心構えについてお話をさせていただいてから、笑顔の作り方、声の出し方、挨拶の仕方、実際に接客の練習を行ないました。
グループに分かれて、ペアになって、みんなの前でやったり、皆さんとても熱心に取り組んでくださり、あっという間の2時間でした。

多くのお客様に来ていただくためには、良い商品+良いサビースが大切。そして、一人の人が良いサービスをしてもダメ。みんなで同じ気持ちでお客様に接することが大切!という一番伝えたかったことをぜひ忘れないで、展示販売してもらえたら嬉しいです。

研修資料1   研修資料2

多くのお客様が訪れ、皆さんが丹精込めて作った商品とまごころが伝わることを願っています。

 

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